聚焦老年群体的“急难愁盼”，努力实现老有所乐、老有所为、老有所安的幸福愿景，一直是基层养老工作的重中之重。今年以来，江苏省苏州市姑苏区平江街道围绕“我为群众办实事”“做精苏式生活典范”，从服务多样化、资源整合化、对象分类化等方面着手，积极开辟“苏式养老”新途径，探索出一条“原居安老”的新路子。
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坚持体系构建为养老服务添翼
截至今年上半年，平江街道60周岁以上的老年人共有43983人，占户籍总人口的39.88%，老龄化程度较高。不离亲、不离家、不离群，在家门口安享晚年，是许多老年人最朴素的愿望。
平江街道按照南、中、北3个区域，集约利用优势资源，串联功能区域，不断完善“综合为老服务中心、日间照料中心、助餐点、助餐配送”四级养老服务体系。目前，该街道已建、在建的综合为老服务中心有3家，社区日间照料中心14家，助餐点8家，助浴点4家。老年人助餐、配送服务覆盖全部23个社区，覆盖率达100%，日均服务老人1000余人。
“我们组建了一支以全科社工、专业医师、养老服务员、志愿者、网格员为班底的‘暖心拐杖’养老服务队，定期开展‘敲敲门’活动，为老人提供心理疏导、精神慰藉、身体康复等服务。社区内部还设卫生服务站，让老年人在家门口就能轻松享受健康体检、基本医疗护理、用药提醒、取药等服务。”梅巷社区党委书记顾辰晏说道。
平江街道梅巷社区获评“2021年全国示范性老年友好型社区”，为其他社区树立标杆。
聚焦刚性需求为养老服务赋能
66岁的汪燕住在平江街道拙政园社区，最近刚从常州搬来苏州带孙女。刚到苏州定居，她对周遭的一切都很陌生。平日里去菜场买个菜，或是带孙女出去转转，汪燕根本记不清该往哪儿走，很是苦恼。
辖区内背井离乡的“老漂族”众多。街道针对他们的需求，在背街小巷、居民大院张贴“15分钟生活圈”导视图，涵盖周边的政务服务、生活配套服务载体。“自从有了这张资源地图，哪里有医院，哪里有商超，一目了然，成了我们老年人出行的‘快捷平面导游’。”汪燕乐呵呵地说。
针对老年群体的刚性需求，平江街道还携手苏南万科物业，以平江历史街区“一号地块”为试点，启动“物业+养老服务”模式，打造“专业管家”“知心管家”“志愿管家”3支管家队伍，破解高龄、空巢、独居、失能老人在生活照料和长期护理上的难题。据悉，专业管家由万科物业的党员和普通员工组成，每500户居民配备1位；知心管家由社区工作人员组成，通过入户走访掌握老人需求，解决他们的难题；志愿管家由有一技之长的辖区党员和群众组成，通过组织预约、开展活动等形式为老人提供便民服务。
街道还与娄江卫生服务中心、蓝天救援队等合作，组建医疗护理、心理帮扶、居家照护、康复护理、应急救助五色志愿服务团队。街道还建立了《平江街道空巢独居老人关爱服务记录册》，为老年人提供助餐、助浴、健康管理、退休规划、辅具租赁等服务。截至目前，已服务老人4000余人次。
探索智慧服务为养老工作增效
为深入推进“我为群众办实事”实践活动，平江街道始终将养老服务供给作为深化基层治理创新的重头戏，不断推动解决老年人面临的“数字鸿沟”问题——推出“智慧体验馆”“迷你老博会”等，将传统服务与智能创新相结合，让他们的晚年生活更从容。
“大家好，我是来自梅巷社区的高荣林，今朝，我要给大家朗诵的是《沉默中的忠诚》……”在街道打造的“有声梅巷”文化浸润式体验馆内，退休的支部老书记高荣林正通过录音软件录下朗诵的文章，然后上传到“吴声献党”音频专栏中。在高荣林看来，有声读物不是年轻人的文化专利，也可以是老年人的精神寄托，为他们的养老生活添彩。据悉，每天都有20余位老人来这里乐享“听觉大餐”。
